TERMOS E CONDIÇÕES

Sitio web ADSMUNDO RECEPTIVO www.adsmundochile.com e toda a informação contida neste, associada à Informação Geral, conteúdos gráficos e editoriais, Excursões e programações publicadas estão sujeitos a Condições Gerais e responsabilidades estabelecidas a cada fornecedor estabelecido (Linha aérea, Hotel, restaurante e outras operadoras que intervenham em sua realização).

Toda a informação contida associada a publicações estabelecidas como “CAMPANHAS ADSMUNDO RECEPTIVO” conta com términos e condições específicos associados a cada um deles em base à normativa Chilena.

GERAL

As tarifas expressas em nossas Campanhas ADSMUNDO estão expressas em dólares Americanos (USD). As edições estão vigentes nas datas indicadas. Mas todos os produtos publicados têm sua vigência especificada em cada item.

As tarifas estão expressas por passageiro, a não ser que se indique o contrário, ou correspondam a: - Apart hotéis e cabanas que estão expressas por apartamento ou cabana. - Os serviços de aluguel de veículos que estão expressos por veículo.

Os serviços que correspondem a traslados e excursões, tanto privativos como compartilhados (S.I.B.), podem ser entregues com motorista-guia ou motorista mais guia no idioma especificado.
Os serviços S.I.B são realizados a partir de certo mínimo de passageiros, geralmente o mínimo é de 2 passageiros. Quando o serviço não requer mínimo de passageiros é indicado nas notas correspondentes. Os preços publicados podem ser modificados sem prévio aviso. Os serviços e programas podem ser modificados ou suspendidos em sua realização, ordem e conteúdo; com o fim de oferecer um melhor serviço ao cliente, adequar-se a eventualidades não programadas ou a motivos de força maior.

TARIFAS NÃO INCLUEM

As tarifas de hotel não consideram Imposto sobre valor agregado (IVA).

Os turistas estrangeiros que não tenham residência no Chile podem aceder à franquia tributaria de não pagar IVA, sempre e quando apresentem seu passaporte vigente e cartão de ingresso na recepção do hotel.

As tarifas não incluem gastos adicionais aos contratados, gerados pelos passageiros e/ou seus convidados, nem gastos de modificações e anulações.

DOCUMENTAÇÃO

É de responsabilidade de cada passageiro e sua Agencia de Viagens, levar consigo os documentos pertinentes para a correta realização de sua viagem.

O passageiro deve estar informado e preparado para cumprir com normas de visado, vacinas e outros próprios dos países que visitará.

Portanto, o passageiro deve-se responsabilizar pelos custos gerados por incumprimento ou desinformação sobre normas de ingresso e mobilidade dentro dos diferentes países aos quais viaja.

Para o caso de passageiros de nacionalidade chilena e estrangeira, estes deverão apresentar sua documentação estrangeira ou o cobro de IVA será carregado diretamente ao passageiro, correspondendo a um 19% da tarifa.

CONFIRMAÇÕES, MODIFICAÇÕES E ANULAÇÕES

A ADSMUNDO® se compromete a responder por reservas individuais solicitadas por escrito, num prazo máximo de 48 horas (Horário de escritório), a não ser que seja por motivos imprevistos ou de força maior, se impossibilitem canais normais de comunicação com clientes e/ou fornecedores.

Não se considera solicitado um serviço se não se recebe o requerimento por escrito. Assim mesmo só se valida uma reserva como confirmada se a ADSMUNDO® o faz por meio de um meio escrito. O mesmo é válido para modificações e anulações.

A ADSMUNDO® realiza reservas, modificações e anulações solicitadas por seus clientes, cumprindo as políticas que tenha cada fornecedor envolvido. Estas condições variam conforme ao produto, serviço, número de passageiros, temporada ou outros motivos esgrimidos pelos fornecedores.

É muito importante considerar que a modificação da reserva pode gerar mudanças no custo final da cotação.

É requerido informar Número de Reserva ADSMUNDO® (FF) ao momento de realizar uma mudança na mesma. Isso para facilitar a localização do negócio.

Temos condições diferenciadas para reservas individuais e grupais como também para diferentes datas ou temporadas.

Assim mesmo, a ADSMUNDO® respeita as políticas de pré-pagamento, pagamento, normativas de senhas de reserva, devoluções, multas e restrições dos fornecedores de produtos e serviços.

Ainda que a ADSMUNDO® tentará evitar custos de cancelamento e modificações de determinados serviços, deverá aceitar o cobro dos gastos incorridos e custos que o ou os fornecedores envolvidos tenham estabelecidos, pudendo estes chegar até o 100% do custo inicial do serviço.

O anterior também é válido frente à não apresentação (No show) do passageiro em determinados serviços.

No caso de não apresentação (No show) no hotel, o IVA deve ser acrescentado à tarifa do quarto. Este valor corresponde atualmente a um 19% sobre a tarifa a pagar.

DADOS DOS PASSAGEIROS

A Operadora Emissiva, tem a obrigação de entregar com uma antecipação de pelo menos uma semana, os dados completos requeridos de cada um dos passageiros que viajarão nas embarcações, tais como Cruceros Australis, Skorpios, Cruce Andino, etc. Ou em linhas aéreas locais. Esses dados são os seguintes: Nome completo dos passageiros, data de nascimento, nacionalidade e número de passaporte. Por favor, solicite a ficha correspondente a sua Executiva de Conas da ADSMUNDO®.

CONFIRMAÇÃO E MODIFICAÇÃO DE VOOS

É responsabilidade da Operadora Emissiva entregar a ADSMUNDO a informação correta de voos (Linhas aéreas, número de vôo, código de reserva e nomes dos passageiros), com pelo menos 72 horas de escritório de antecipação à chegada do passageiro. Dessa maneira a ADSMUNDO® poderá coordenar a adequada entrega de serviços. No caso de grupos, solicitamos maior antecipação no envio da informação.

Como regra de segurança, as linhas aéreas não estão autorizadas para informar o nome dos passageiros que viajam, por essa razão não é possível confirmar a chegada ou saída de um passageiro se não se conta com o código da reserva.

Conforme à normativa das linhas aéreas no Chile qualquer modificação de voos deve ser realizada diretamente pelo passageiro.

A confirmação de voos é responsabilidade inicial do passageiro. Este pode solicitar colaboração ao pessoal da ADSMUNDO e neste caso deve entrega a informação pertinente incluindo código de reserva. O passageiro nunca deve entregar suas passagens ou tíquetes a terceiros. No caso de solicitar colaboração na confirmação o passageiro deve esperar uma chamada ou comunicação escrita onde se indique que a confirmação foi realizada.

PAGAMENTOS

As condições de pagamento regem segundo o pactuado com cada um dos nossos cliente. É condição necessária seu cumprimento para a prestação dos serviços.

RESPONSABILIDADE

A ADSMUNDO® declara que age como intermediaria e coordenadora entre Operadoras de Turismo Emissivo e Fornecedores de serviços e produtos. Por essa razão não se faz responsável por diferenças ou danos que pudera sofrer o passageiro por erro ou omissão de um determinado fornecedor. Assim mesmo, a ADSMUNDO não tem responsabilidade alguma frente a situações geradas por causas de força maior, fenómenos da natureza ou atos delituosos.

Contudo o anterior, a ADSMUNDO® se compromete a colaborar na procura de soluções a problemas que possa enfrentar o passageiro durante sua estada no país, ficando os custos por conta do mesmo passageiro.

A ADSMUNDO® não será responsável por custos relacionados com modificações ou anulações de serviços, nem gastos gerados por perdidas ou demoras que não sejam de sua reponsabilidade direta. Também não assumirá gastos por perdidas ou danos a bens ou documentos dos passageiros.

A ADSMUNDO® não tomará conta de gastos por acidentes sofridos pelos passageiros, que não sejam da sua responsabilidade direta. Aconselhamos que a Operadora de Turismo Emissiva sugira ao passageiro contar com um seguro de viagem adequado.

A ADSMUNDO® não será responsável pela correta entrega ou organização dos serviços no caso que o cliente não envie a totalidade da informação necessária nos prazos solicitados ou caso houvesse incumprimento dos compromissos de pagamento.

CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA O TURISMO

A ADSMUNDO® declara aderir ao CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA O TURISMO adoptado pela OMT, destacando em especial os artigos referidos ao turismo como instrumento de desenvolvimento e proteção pessoal e coletivo:

EMERGÊNCIAS

Frente a casos de emergências se recomenda entrar em contato com: Escritório central (56-2) 2387 70 66 em horário de trabalho (08:30 a 18:30 hrs.) ou escrever a nosso correio eletrônico emergency@adsmundo.cl. Além disso, velando pela segurança e integridade de seus passageiros, a ADSMUNDO tem posto a disposição deles uma linha telefónica de emergência com atenção durante as 24 horas. Este número é o (56-9) 776 51 363.

CONHECIMENTO DE CONDIÇÕES

Ao efetuar a Operadora de Turismo Emissiva, Agencia ou passageiro a compra de um produto ou serviço à ADSMUNDO, fica automaticamente estabelecido que tanto o comprador quanto a ADSMUNDO aceite todas as cláusulas indicadas anteriormente.

A informação publicada neste site tem direitos reservados e não pode ser reproduzida sem autorização.

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